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 Actividades y Relaciones Públicas
 
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Carta de Servicios del Colegio.
Compromisos de calidad en la gestión

COMPROMISOS

  • Ordenar el ejercicio de la profesión de Ingeniero Técnico Industrial, defendiendo sus intereses profesionales, tutelando sus praxis y garantizando sus derechos.

  • Cumplir los requisitos de calidad expresados por los colegiados en sus peticiones de servicios.

  • Cumplir las exigencias de los colegiados en cuanto a rapidez de los servicios.

  • Alcanzar una puntuación global de los servicios prestados igual o superior a Notable.

  • Cumplir las expectativas de respuesta de las reclamaciones recibidas en un plazo de tiempo no superior a 15 días.

  • Consolidar nuestro compromiso con la Sociedad mediante alianzas estratégicas.

  • Fidelizar interacciones con proveedores que favorezcan al Colegio y nuestros colegiados.

INDICADORES

  • Nº. de colegiados y evolución del censo colegial.

  • Demanda y grado de conocimiento de los servicios ofertados.

  • Grado de satisfacción de los servicios prestados.

  • Cumplimiento de plazos de respuesta a los servicios demandados y desplegados.

  • Incidencias estadísticas de no conformidades, acciones correctivas, preventivas, quejas, sugerencia y reclamaciones de los servicios prestados.

  • Indice de incidencias de los servicios subcontratados.

  • Porcentaje de cumplimiento de los compromisos de calidad.

  • Impacto social.

  • Número y nivel de reconocimientos y convenios con entidades externas.

Fecha: 14/05/2008
Creado por: Webmaster
Departamento: Actividades y Relaciones Públicas
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